Сервисный центр, официальный представитель LG, Samsung, Philips

Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.

Содержание Скрыть

  1. Телефон горячей линии Samsung
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Горячая линия для звонков из других стран
  4. Горячая линия для претензий
  5. Что можно выяснить по телефону Samsung?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
    3. Связь в социальных сетях
  8. Компетентность операторов Samsung

image

Телефон горячей линии SamsungДля жителей России установлен единый телефон службы поддержки:8 800 555 55 55Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.Бесплатная горячая линияВсе входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.Горячая линия для звонков из других странЖители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.СтранаТелефонПримечаниеАзербайджан088 555 55 55Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходныхАрмения0 800 05 555Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.Беларусь8 108 00 500 55 500Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.Грузия0 800 555 555Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходныхКазахстан8 108 00 500 55 500(с городских и мобильных телефонов)7799(для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходныхКыргызстан 00 800 500 55 500Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходныхМолдова0 800 614 40Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходныхТаджикистан8 108 00 500 55 500Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходныхУзбекистан00 800 500 55 500Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходныхУкраина0 800 502 000Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходныхГорячая линия для претензийПретензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.imageЧто можно выяснить по телефону Samsung?По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:сведения о продукции;адреса ближайших магазинов или сервисных центров;информацию о гарантии на товар, и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание;консультацию по техническим вопросам — как настроить телефон, как устранить неполадку и т. п.;ответы на другие вопросы.В каком случае поддержка не сможет помочь?Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.

Другие способы связи

Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.

Электронная почта

Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».

После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.

Обращение на сайте

Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.

Связь в социальных сетях

Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».

Компетентность операторов Samsung

Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.

Сервисный центр Samsung Сервис Плаза

Хабаровск

Samsung центр — Сервис Плаза. Это сервисный центр Samsung в Хабаровске. Samsung центр является монобрендовым сервисным центром и специализируется исключительно на обслуживании техники Samsung. Обращаясь в Сервис Плазу вы сможете увидеть новинки техники Samsung в демонстрационной зоне, находится в комфортной обстановке, самостоятельно обновить ПО Вашего телефона, зарядить Ваш телефон и, самое главное, получить качественный и быстрый ремонт любого изделия Samsung. Сроки ремонта от 15 минут до 3-5 рабочих дней. В сервисном центре Вы сможете купить запчасти на Samsung по низкой цене и сжатые сроки. Качество ремонта, короткие сроки ремонта, постоянный контроль качества ремонта представителями компании Samsung в России, единая по России сервисная поддержка — это всё выгодно отличает сервис компании Samsung от других брендов.

Стоимость ремонта

Устранение неисправности любой сложности по стандартам Samsung

Стоимость ремонта

узнать подробнее о стоимости платного ремонта Samsung

Статус ремонта

Уточните статус работ или оплатите ремонт он-лайн

Проверить статус ремонта

Сдать в ремонт

Обратитесь к нам удобным для Вас способом

Сдать в ремонт

выберите удобный способ передачи устройства в ремонт

Текущие акции

Узнайте о выгодных акциях и предложениях

Текущие акции

узнайте о выгодных предложениях

Наши контакты

Свяжитесь с нами удобным Вам способом

Свяжитесь с нами

Будем рады ответить на Ваши вопросы

Гарантийный ремонт

Условия бесплатного сервисного обслуживания

Платный ремонт

Ремонт любой техники Samsung с гарантией в Хабаровске

Выездной ремонт

Осуществляем ремонт бытовой техники и телевизоров Samsung

Поставка запчастей

Закажите расходники для своего устройства

Ремонт сотовых телефонов Samsung

Мы осуществляем гарантийный и платный ремонт сотовых телефонов Samsung, цифровой техники Samsung

  • Все запасные части поступают напрямую от Samsung.
  • Опытные специалисты
  • Низкие цены без переплат
  • Ремонт от одного часа

Советы по использованию для владельцев смартфонов

Мы выполняем ремонт любого изделия Samsung!

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Наша цель услышать и понять каждый Ваш запрос. Стратегия его решения будет подобрана индивидуально исходя из Ваших пожеланий.

Высокая скорость обслуживания

75% запросов от владельцев мобильных устройств решается в течение 1 часа в присутствии клиента и 90% — в день обращения.

Экономия на ремонте

Поставка оригинальных запчастей напрямую от Самсунг делает наши цены ниже конкурентов. Ремонт выполняются срого по технологии производителя. Заявленные характеристики устройств сохраняются после ремонта, в том числе и влагозащита. Узнать цену ремонта>>

Качественный ремонт

Ремонт техники проводится строго по технологиям Samsung. Все инженеры проходят ежегодную сертификацию и имеют многолетний опыт работы с устройствами Samsung. Для ремонта применяется только инновационное оборудование.

Контроль качества

Надежность выполненных работ проверяется профессиональной выходной диагностикой, в том числе компьютерной. Ни один ремонт телефона не может быть завершен без компьютерной проверки не менее чем по 46 пунктам.

Доставка курьером

Мы можем доставить устройство в сервис и обратно собственным курьером.

Оригинальные запасные части

90% деталей всегда в наличии. Мы используем только новые запасные части от производителя. Мы не используем устройства для разбора.

SMS оповещения

Вы будете своевременно оповещены о ходе работ по SMS каналу.

Ремонт телевизоров Samsung

Мы осуществляем гарантийный и платный ремонт телевизоров Samsung.

  • Только оригинальные запасные части
  • Опытные инженеры сертифицированы производителем
  • Даем гарантию на выполненный ремонт
  • Высокая скорость обслуживания

Ремонт бытовой техники Samsung

Мы поможем Вам с ремонтом холодильников, стиральных машин, микроволновых печей, пылесосов, духовок. Осуществляем ремонт любой техники Samsung.

Ежедневные поставки запчастей

Имея авторизацию на ремонт запчасти для ремонта мы получаем напрямую от Samsung сервис Россия

  • 92% требуемых запасных частей в наличии у нас в сервисе
  • 98% запчастей поступают за 2 рабочих дня от производителя
% %

Что такое Сервис Плаза?

Что означает статус «Сервис Плаза» Сервисного центра техники Samsung для клиента? Это значит, что какой бы техникой Samsung вы не пользовались, Вы сможете осуществить её ремонт в нашем сервисном-центре. Мы обслуживаем абсолютно все виды техники Samsung. Сроки ремонта в нашем Сервисном центре отвечают всем требованиям компании Samsung и, в 60% случаев завершаются за 1 час. Компания Samsung очень тщательно следит за сроками ремонта техники своего бренда, а мы следим за тем, чтобы Вы всегда оставались довольны ремонтом

Автоматизация

Одной из приоритетных задач “Samsung центра” является максимальная оптимизация всех бизнес процессов, происходящих внутри компании, а также в её взаимодействии с другими компаниями. Эксклюзивный сервисный центр Samsung был первым в России авторизованным сервисом Samsung, полностью перешедшим на электронное обеспечение процессов на базе программного комплекса 1С “Управление сервисным центром”. Данный комплекс сейчас активно внедряется в другие авторизованные сервисы. Оптимизация бизнес процессов в первую очередь позволяет сократить время выполнения задач сервисом, что в конечном итоге сказывается на сокращении сроков выполнения ремонта.​

Адреса

в ХабаровскеЛенинградская,д.63(обслуживается вся техника)Броско Молл(обслуживается только портативная техника)

Телефон

Наш WhatsApp

Наш Instagram

кликните для перехода в Instagram

Обратная связь

Будем рады ответить на Ваши вопросы. Заполните форму ниже и мы ответим

  • Ваши персональные данные защищены.

Частые вопросы

немного полезной информации о работе сервисного центра

Что означает авторизованный сервисный центр?

Сервис считается авторизованным производителем когда имеет с ним договор сервисного обслуживания. Списки авторизованных сервисных центров всегда размещены на сайте производителя. Со списком авторизованных сервисных центров Samsung Вы можете ознакомится по ссылке https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/

Чем сервисные плазы отличаются от других сервисных центров?

Сервисные плазы Samsung обслуживают только технику Samsung и знают о ней все. Нам ничего не мешает сконцентрироваться на одном бренде и с использованием фирменных запасных частей от производителя делать качественные ремонты. Подробнее о сервисных плазах можно прочитать на сайте Samsung по ссылке https://www.samsung.com/ru/support/brandservice/

Сохраняется ли влагозащита на смартфонах после обслуживания?

Да, одним из выходных тестов выполняется проверка герметичности устройства. Только авторизованный сервис сможет сделать устройство герметичным т.к. ремонт и сборка проходят по технологиям производителя и используются качественные расходные материалы.

Куда лучше обратиться за ремонтом?

Поиск всегда следует начать с авторизованных производителем Вашего устройства сервисных центров. Только авторизованные сервисные центры способны качественно устранить неисправность либо обслужить устройство по гарантии. Если вы обратитесь в магазин то срок ремонта будет увеличен на период доставки магазином в авторизованный сервис и обратно. А также возможны дополнительные неприятности связанные с большим количеством транспортировок аппарата.

Какие документы нужно предъявить для выполнения гарантийного ремонта?

На большинство устройств при продаже регистрируется электронная гарантия. В этом случае ремонт будет совершен без предъявления каких либо документов. Если электронная гарантия не зарегистрирована то для выполнения ремонта достаточно иметь либо чек о покупке аппарата либо правильно заполненный гарантийный талон

Авторизованный сервисный центр Samsung

Наши технические специалисты ежегодно проходят обучение в компании Samsung и при каждом ремонте используют оборудование и инструменты, поставленные компанией Samsung. Кроме того, мы используем только оригинальные запасные части Samsung, а также проверяем герметичность смартфона Samsung после ремонта, что гарантирует восстановление пыле-влаго защиты устройства.

Мы бесплатно проведем диагностику вашего смартфона или планшета Samsung, проверим актуальность гарантии и предложим наиболее подходящий вариант обслуживания. Срок ремонта как правило не превышает 5 дней, а замена экрана смартфона Samsung осуществляется в день обращения (при наличии необходимой запасной части в сервисном центре).

Если устройство имеет случайные повреждения или гарантия Samsung истекла, мы можем предложить вам платный ремонт с использованием оригинальных запасных частей и восстановлением гарантии производителя если она еще не закончилась. Мы также дадим гарантию 3 месяца на установленные запасные части дополнительно.

Пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийными правилами Samsung

ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ

Создайте резервную копию ваших данных. В процессе диагностики и ремонта данные могут быть удалены.

Для обслуживания смартфона необходимо удалить Google и Samsung аккаунты с устройства

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами удобным для вас способом!

КОНТАКТЫ

Компания Samsung устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи изделия, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, при условии соблюдения правил эксплуатации изделия. По каждой товарной категории продуктов Samsung — свой определенный срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания. Посмотреть сроки гарантийного обслуживания и бесплатного сервисного обслуживания можно на ресурсе, расположенном по следующему адресу: “Информация о гарантии”. Телефон службы технической поддержки Samsung – 8-800-555-55-55. Программа VIP-Сервис. Стать участником программы, можно купив оборудование, которое участвует в программе VIP-Сервис (продукт должен быть отмечен знаком VIP-Сервис). Зарегистрироваться по телефону поддержки VIP-Сервис 8-800-555-55-88. Программа VIP-Сервис включает в себя консультации в службе поддержки 24 часа/7 дней в неделю. Найти ближайший сервисный центр для ремонта вашего оборудования можно на ресурсе, расположенном по следующему адресу: “Сервисные центры Samsung”

Проверенный исполнитель
Сервис / мастер Адрес Телефоны
Барон улица Советская, 1 +7(8652) 206-128+7(800) 700-73-70 от 100 рублей до 10 000 рублей
Обслуживает все районы
Барон
улица Советская, 1
+7(8652) 206-128+7(800) 700-73-70
Обслуживает все районы

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 08:00 до 20:00СБ с 08:00 до 20:00ВС с 08:00 до 20:00 Проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
РемРада улица Некрасова, 86 +7(8652) 205-350+7(800) 700-06-69 от 100 рублей до 10 000 рублей
Обслуживает все районы
РемРада
улица Некрасова, 86
+7(8652) 205-350+7(800) 700-06-69
Обслуживает все районы

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 08:00 до 20:00СБ с 08:00 до 20:00ВС с 08:00 до 20:00 Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
Home service ул. Чехова д. 41 +7(968)266-66-96 от 100 рублей до 10 000 рублей
Ставрополь и пригород
Home service
ул. Чехова д. 41
+7(968)266-66-96
Ставрополь и пригород

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 09:00 до 20:00СБ с 10:00 до 20:00ВС с 10:00 до 20:00 Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
Vitek Заводская, 11 +7 (8652) 28-32-86+7 (8652) 28-46-51 от 100 рублей до 10 000 рублей
Обслуживает все районы
Vitek
Заводская, 11
+7 (8652) 28-32-86+7 (8652) 28-46-51
Обслуживает все районы

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 09:00 до 18:00СБ с 09:00 до 14:00ВС выходной Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
К-Сервис Ленина, 468 +7 (8652) 56-70-95 от 100 рублей до 10 000 рублей
Обслуживает все районы
К-Сервис
Ленина, 468
+7 (8652) 56-70-95
Обслуживает все районы

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 10:00 до 20:00СБ с 11:00 до 15:00ВС выходной Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
Квант-Сервис 45 Параллель, 12 +7 (8652) 41-23-16+7 (8652) 41-23-07+7 (8652) 41-63-17 от 100 рублей до 10 000 рублей
Обслуживает все районы
Квант-Сервис
45 Параллель, 12
+7 (8652) 41-23-16+7 (8652) 41-23-07+7 (8652) 41-63-17
Обслуживает все районы

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 09:00 до 18:00СБ с 09:00 до 16:00ВС выходной Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
Ремонт бытовой техники ул. 45 Параллель д.32 +7(962)403-29-49+7(962)445-15-23+7(865)293-29-49 от 100 рублей до 10 000 рублей
Ставрополь
Ремонт бытовой техники
ул. 45 Параллель д.32
+7(962)403-29-49+7(962)445-15-23+7(865)293-29-49
Ставрополь

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 09:00 до 19:00СБ с 10:00 до 18:00ВС с 10:00 до 18:00 Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
Ремонт стиральных машин проспект Кулакова +7(928)346-41-44+7(962)440-38-48 от 100 рублей до 10 000 рублей
горд и пригород
Ремонт стиральных машин
проспект Кулакова
+7(928)346-41-44+7(962)440-38-48
горд и пригород

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 08:00 до 20:00СБ с 08:00 до 20:00ВС с 08:00 до 20:00 Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
Ремсервис ул Ленина 320 +7(961)477-76-62+7(928)968-69-72 от 100 рублей до 10 000 рублей
Ставрополь и пригород
Ремсервис
ул Ленина 320
+7(961)477-76-62+7(928)968-69-72
Ставрополь и пригород

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 10:00 до 16:00СБ с 10:00 до 16:00ВС с 10:00 до 16:00 Не проверенный исполнитель

Сервис / мастер Адрес Телефоны
Сервис ток, мастерская по ремонту бытовой техники ул. Тухачевского, 26/4 +7(962)445-43-25+7(909)769-03-11 от 100 рублей до 10 000 рублей
по городу Ставрополю
Сервис ток, мастерская по ремонту бытовой техники
ул. Тухачевского, 26/4
+7(962)445-43-25+7(909)769-03-11
по городу Ставрополю

Пожаловаться на организациюГрафик работы ПН-ПТ с 09:00 до 19:00СБ с 10:00 до 18:00ВС с 10:00 до 18:00

* ваши данные не будут переданы третьим лицам

Неудивительно, что ремонт стиральных машин Самсунг, как гарантийный, так и после окончания гарантии, является одним из приоритетных направлений нашей работы. Бытовая техника этого корейского производителя хорошо покупается и очень распространена.

Как появился Samsung

Samsung Group обязана своим появлением корейцу Ли Бён Чхолю. Возможно, он назвал её «3 звезды» (samsung – перевод с корейского), потому что у него было трое сыновей. Все началось в 30-х годах прошлого века с производства рисовой муки. Тогда же и была зарегистрирована Samsung Trading Company.

После войны в Корее в южной её части создались хорошие условия для развития бизнеса. Бён Чхоль ими воспользовался в полной мере. Был создан чеболь Самсунг (денежная семья), которому руководство Южной Кореи поручило развивать электронику.

В результате в 70–80 годах компания занималась производством телевизоров, бытовой техники, затем компьютеров. Сегодня Samsung – ведущая группа компаний, производящих LCD-панели, память и мобильные телефоны. Выпуск бытовой техники – также одно из приоритетных направлений. Объём продаж по всему миру исчисляется сотнями миллиардов долларов. Поэтому у нас много работы по ремонту стиральных машин Samsung в Ставрополе.

Преимущества

Одно из главных достоинств стиралок Samsung – системы, защищающие электронику от бросков напряжения (Volt Control). Поэтому мы не часто делаем ремонт стиральных машин Самсунг на дому. Есть у машинок и другие не менее важные достоинства.

  • Керамические ТЭНы не подвержены образованию накипи, эффективно работают.
  • Системы Aqua stop предотвращают протечку жидкости, поэтому в Ставрополе ремонт стиральных машин Самсунг с такой неисправностью – редкость.
  • Сотовые барабаны Diamond хорошо стирают, не повреждая даже деликатную ткань.

Причины поломок

Любой продукт, каким бы хорошим он ни был, может сломаться. Стиралки Самсунг – не исключение, у них тоже есть слабые стороны. Вот несколько распространенных поломок:

  • В наших мастерских часто выполняется ремонт стиральных машин Samsung с заменой износившихся деталей из резины и пластика. Они плохо выдерживают повышенную влажность и перепады температур.
  • Если техника интенсивно эксплуатируется – её дверца со временем плохо закрывается. Поэтому владельцы обращаются в сервисный центр Самсунг в Ставрополе по ремонту стиральной машины.
  • Если перепады в электросети значительные, более 25%, электроника не выдерживает. Приходится менять электронные компоненты, вышедшие из строя.

Быстрому и качественному ремонту способствует то, что на табло машинки при неисправности появляется определённый код ошибки.

Читать далее

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий