Официальная круглосуточная горячая линия Samsung – номер телефона круглосуточной службы поддержки

Содержание

Компания Самсунг традиционно считается “народным” производителем качественной и недорогой бытовой техники и электроники. Все новейшние достижения компания Samsung умудряется производить по очень и очень недорогим ценам в сравнении с конкурентами. Телефоны, жидкокристаллические и плазменные телевизоры, фототехника, двд и блюрей проигрыватели – неполный список областей, где Самсунг успешно конкурирует с более дорогими брендами.

Тем не менее, инженер-гиганта предлагает разные горячие линии для отдельных групп устройств – поэтому иногда бывает непросто узнать, что такое правильный номер. Компания из Южной Кореи предлагает почти все, чего хотят сердца от смартфонов, стереосистем, телевидения – как фиаско вокруг шоу, но всегда что-то может пойти не так. Начало галереи.

Письмо в техническую поддержку

Это связано с обычными расходами вашего провайдера на вызов из фиксированной сети или мобильной сети. Опять же, регулярная стоимость вашего оператора телефона снова. Здесь вы можете задать технические вопросы о приобретенных продуктах в режиме реального времени – команда поддержки ответит на все вопросы быстро. Кауфтипп – получите здесь самый популярный современный смартфон по соответствующей лучшей цене.

В России давно и крепко любят эту компанияю. Самсунг открыл множество сервис центров для техподдержки своих покупателей, в которых вы можете быстро отремонтировать свою технику. Поломок по вине производителя немного, в основном люди обращаются с поломками мелкой бытовой техники. Для того чтобы узнать, какой сервис центр Самсунг к вам ближе – обратитесь на горячую линию компании. Операторы подскажут вам ближайший адрес и при необходимости помогут с доставкой крупногабаритной техники или помогут вызвать мастера на дом.

Для этого просто выберите группу устройств на связанной веб-странице и следуйте инструкциям. Услуга обратного звонка бесплатна для вас. Разумеется, с технологическим гигантом можно связаться не только по телефону, но и по почте или по почте. Для технических запросов продуктов по всей южнокорейской компании вы можете найти здесь контактную форму. Общие запросы будут отправлены вам.

Вот список адресов и телефонных номеров из Сервисных центров, разбросанных по всей Индонезии. Вы можете напрямую связаться с ближайшими точками вашего местонахождения или связаться с Центром обслуживания через бесплатную службу горячей линии. Телефонная горячая линия также может быть получена за границей для клиентов; выберите немецкий код страны до номера горячей линии, нуль в коде области опущен.

Номер бесплатной горячей линии Самсунг (Samsung)

Пономеру горячей линии вы сможете кроме ближайшего сервис центра узнать об акциях компании, получить консультацию по настройке бытовой техники и электроники, уточнить правила сдачи техники в ремонт и наличие необходимых запасных частей.

Мы советуем приобретать технику Самсунг о официальных дистрибьютеров, таких как М-Видео, Белый Ветер Цифровой, Техносила. У этих компаний надежные поставщики, риск нарваться на “серый” товар – минимальный. Помните, что гарантию дает только правильно заполненный гарантийный талон!

Если вы хотите отправить факс в службу поддержки клиентов, наберите номер. В зависимости от категории продукта центр обслуживания по телефону доступен для вас в следующие моменты. Бытовая техника с понедельника по пятницу с 00 до 00 часов, в субботу с 00 до 00 часов.

Телекоммуникации: с понедельника по пятницу с 00 до 00, суббота с 00 до 00. Эта линия всегда активируется с понедельника по пятницу с 00 до 00 часов. Номер телефона для вопросов о носителях отличается от обычной горячей линии обслуживания клиентов. Вот ответы на часто задаваемые вопросы.

Samsung в 2013 готовит новый смартфон Galaxy Memo

Слух о новом телефонном аппарате южнокорейского производителя Samsung появился сегодня на просторах глобальной паутины. Независимое новостное агентство Sam Systems Mobile опубликовало информационные данные, и даже возможное графическое изображение вышеупомянутой новинки под кодовым наименованием Galaxy формата Memo. Некоторые эксперты глобального рынка предполагают, что этот телефонный девайс будет более чем похож на мобильные смартфоны линейки Galaxy Note. Уточнить даты поступления в открытую продажу данной модели можно по телефону горячей линии Samsung.

Эта услуга бесплатна для частных клиентов, она недоступна для бизнес-клиентов. Он ориентирован на соответствующую категорию продукта. По письменным запросам компания может связаться по следующему адресу. Важно: ни дефектные товары, ни оригинальные документы, такие как квитанции или гарантийные карточки, не следует отправлять на почтовый адрес. Пожалуйста, приложите только копии! Штаб-квартира компании в Швальбахе не предлагает никакой поддержки продукции.

Коэффициент успеха корейской высокотехнологичной компании – это не только ее размер, но и ее потенциал для инноваций и твердая решимость постоянно переосмысливать и выделять себя в исследованиях и разработках во всем мире. Другие отрасли компании менее известны в Европе.

К большому сожалению, технические особенности новой южнокорейской продукции пока неизвестны вообще. Некоторые пользователи интернета лишь утверждают, что новинка будет располагать 4,2-дюймовой экранной панелью. Возможно даже, что такой дисплей окажется и с гибкой системой.

Впрочем, информация о вышеописанном смартфоне на сегодняшний день выступает только в виде различного рода предположений и слухов. Ведь в стенах главного офиса корпорации Samsung пока стараются хранить гробовое молчание и не говорить ничего о тех вещах и событиях, которые каким-либо образом связаны с мобильным телефоном Galaxy формата Memo.

Но зачем вам это делать? Покупка напрямую у производителя – хороший способ забрать телефон, который вам нравится, и вы не можете найти его в магазине телефонов, часто по более низким ценам, чем конкурирующие устройства. Покупка телефонов непосредственно у производителей, как правило, считается безопасным, и скоро это будет намного более распространено. Однако некоторые службы поддержки лучше других, поэтому вам лучше знать преимущества и риски, прежде чем покупать их.

Безопасно ли покупать телефон с веб-сайта производителя?

Покупка телефона – это покупка любого продукта в Интернете: вы должны доверять продавцу. Обычно доставка бесплатна, поэтому не беспокойтесь.

Эти телефоны полностью разблокированы? Что это значит

Не обязательно, так что хорошо проверить это. Открытый телефон – это тот, который работает во многих компаниях, а не только в одном. Это делает его идеальным для изменения оператора, независимо от того, живете вы или выезжаете за границу.

Будет ли телефон работать с моим провайдером?

Убедитесь, что телефон будет работать с вашим провайдером. Это еще одна вещь, в которой вам придется бросать глаза. Кроме того, телефон может быть сертифицирован для работы с американским провайдером. Лучше проконсультируйтесь с компанией, прежде чем решиться. Если нет, это может означать более медленные скорости передачи данных во время загрузки и выгрузки. К сожалению, найти это может быть проблемой, потому что вам нужно знать, какие полосы частот поддерживаются. Если эти полоски совпадают между устройством и кронштейном, он должен работать.

Различные технологии и функции в современных телевизорах Samsung настолько быстро развиваются, что не всегда рядовой пользователь способен уследить за всеми нюансами. Если Вы столкнулись с какими либо вопросами по эксплуатации телевизора или вас мучает вопрос по совместимости вашего телевизора Самсунг с различными аксессуарами, то не гадайте и не изматывайте себя в поисках ответов. Смело обращайтесь в техническую поддержку Samsung. Компания Samsung дорожит своими клиентами и всячески оказывает им поддержку. Вы можете воспользоваться консультациями специалистов Самсунг любым из трех способов.

Что касается групп поддержки, вот практическая таблица, которая может вам помочь. Если все остальное не удается, обратитесь к представителям службы поддержки изготовителя телефона. Даже если вы это сделаете, вам все равно придется убедиться, что оборудование совместимо с сетью, которую вы хотите изменить. Хорошей новостью является то, что многие производители телефонов предлагают какой-то финансовый план.

Что делать, если они проводят более двух недель или месячный льготный период?

Если вы передумаете об устройстве, вы можете вернуть его в течение 14 дней, хотя некоторые производители дают вам всего 30 дней. Все становится немного сложнее, если вы хотите вернуть устройство после крайнего срока, особенно если вы зарегистрировались для плана платежей, который уже начал платить за ваш телефон. В этих случаях это зависит непосредственно от мелкой печати в контракте, чтобы вы могли договориться о досрочном расторжении договора, который зависит от производителя.

Чат онлайн

Чат работает ежедневно с 8:00 до 20:00 (время московское). По своему желанию Вы можете указать Ваше имя и электронную почту, а так же нужно будет выбрать группу продукции Samsung, по которой Вам нужна консультация. Попасть на страницу онлайн чата можно пройдя по ссылке ОНЛАЙН ЧАТ SAMSUNG

Что делать, если телефон ломается?

У большинства производителей есть гарантийный план, но они отличаются. Однако, как правило, мы видим, что гарантии продолжаются от одного до двух лет. К счастью, информация о гарантии обычно размещается на веб-сайте компании. Для всех остальных вам нужно пройти через центр обслуживания клиентов или форумы на веб-сайте производителя.

Как скоро компания ответит?

Некоторые поставщики имеют только некоторые из этих вариантов, включая телефоны дневного времени, но не в течение ночи. Это зависит от того, как делается запрос. Иногда самым быстрым является чат или телефонный звонок, чтобы перейти на следующий этап. Подождите, по крайней мере, 24-часовое время отклика.

Письмо в техническую поддержку

Сервис работает в отличие от чата круглосуточно. На странице отправки запроса необходимо будет указать информацию о продукте, информацию о Вас, Ваш вопрос. Так же есть возможность присоединить к письму до 5 файлов. Попасть на страницу данного сервиса можно пройдя по ссылке ПИСЬМО В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ

К сожалению, это менее стандартизованная область. По крайней мере, вам придется остаться без телефона на день или два, а иногда и больше. Другие производители устройств отправили бы предоплаченный этикет, чтобы вернуть телефон, но иногда для его получения требуется до двух недель.

Что делать, если компания обанкротится при использовании телефона?

В случае, если ваш производитель сломается или перестанет быть в бизнесе после того, как вы продали телефон, вы все равно сможете его использовать, но у вас не будет поддержки или поддержки клиентов в случае сбоя или поломки. Компании предупреждают клиентов об этой возможности и дадут вам инструкции о том, как сохранять файлы или фотографии, сохраненные на вашем устройстве.

Звонок в техническую поддержку

Время работы по будням с 8:00 до 19:00, в выходные с 8:00 до 16:00 (время московское) Список телефонов технической поддержки Samsung: 1. Россия 8-800-555-55-55 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов 2. Беларусь 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов для абонентов сети МТС) 3. Украина 0-800-502-000 (звонок бесплатный с городских телефонов) 4. Азербайджан 0-88-55-55-555 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов для абонентов сетей AZERFON/VODAFON, CATEL, BAKCELL) 5. Армения 0-800-05555 (звонок бесплатный с городских телефонов) 6. Грузия 8-800-555-555 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов) 7. Казахстан 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских телефонов), 7799 (звонок бесплатный с мобильных телефонов для операторов Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom) 8. Кыргызстан 00-800-500-55-500 (бесплатный звонок с городских телефонов) 9. Таджикистан 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских телефонов) 10. Узбекистан 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских телефонов) 11. Молдова 0-800-614-40 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов) 12. Латвия 8000-7267 13. Литва 8-800-77-777 14. Эстония 800-7267

Правда: компания, которая долгое время подвергалась критике за устройства с пластиковыми деталями и дешевым видом, наконец, повысила качество своей игры. Тот, чей запуск в крупных американских поставщиках ожидается через пару дней, является умным телефоном как способный.

Как телефон ведет себя в реальном мире, и что вы действительно доставляете, когда дело доходит до конечного опыта пользователя? Вместо использованного пластикового пластика для подражания, он снова является гладким кристаллом, и вместо того, чтобы представлять пластиковый металл по краям телефона, это настоящая алюминиевая рама. Это может быть не самый оригинальный дизайн, но это слияние классических стилей, которые отлично смотрятся и хорошо работают. Это может дать вам пару страхов, когда вы берете телефон из кармана.

Работники службы поддержки несут ответственность за устранение программных, аппаратных и сетевых проблем. Для того чтобы быть сотрудником технической поддержки, необходимо уметь работать с другими людьми, в том числе с клиентами. У технических специалистов есть возможность помочь нуждающимся и узнать больше о технологии, с которой они оказывают помощь.

Что можно выяснить по телефону

Samsung Pay помогает совершить бесконтактную оплату телефоном Samsung. Теперь не надо носить кошелек или кредитки. Телефон с самсунг пей подносится к терминалу, а оплата защищается с помощью сканирования отпечатка пальца.

Техническая поддержка — это комплекс услуг, предусматривающих оказание помощи с оборудованием или программным обеспечением. Службы поддержки стараются помочь пользователю решить проблемы с продуктом, а не настраивать телефон.

Специалист по технической поддержке — это специалист по техническому обслуживанию, который помогает пользователям удаленно решать проблемы с технологическими инструментами.

Большинство компаний, продающих аппаратное или программное обеспечение, предлагают техническую поддержку по телефону или через Интернет. Учреждения и компании, как правило, имеют свой собственный технический персонал. Также в сети есть сайты технической поддержки, где опытные пользователи помогают новичкам.

Техническая поддержка предоставляется несколькими средствами, включая электронную почту, чат и прикладное программное обеспечение, хотя более распространенными являются телефонные звонки и помощь на месте. Наблюдается тенденция к удаленной технической поддержке, когда техник подключается к компьютеру через приложение удаленного подключения, которое хранит в памяти разные задания.

Одним из главных качеств, которыми должен обладать сотрудник службы поддержки, является обширные знания о Samsung Pay. Чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы, сотрудники службы поддержки должны знать о распространенных и редких проблемах, с которыми ежедневно сталкиваются клиенты.

Преимущества службы поддержки:

  1. Они гарантируют своевременную и точную работу информационных систем.
  2. Это повышает качество услуг компаний.
  3. Экономит излишние затраты в критических ситуациях, вызванных отсутствием технического обслуживания.
  4. Своевременное внимание в случае непредвиденных обстоятельств.
  5. Техническая поддержка возможна в любом месте.

Консультанты по технической поддержке должны знать, как расследовать проблемы, которые они не видели раньше, чтобы узнать правильное решение. Чтобы оставаться в курсе последних событий, им необходимо исследовать новые технологии. Для этого им, возможно, понадобится взять уроки или посмотреть книги и Интернет.

  1. Когда клиент обращается в отдел технической поддержки, у него возникает проблема или вопрос. В любом случае, ответить следует как можно скорее.
  2. Клиент может легко запомнить, как связаться с отделом в случае инцидента. Для начала процесса достаточно электронного письма.
  3. Близость, доброта и вежливость имеет основополагающее значение при работе с клиентом.
  4. Служба технической поддержки, которая не решает проблемы клиентов, бесполезна.

Среди них наиболее ценными для клиентов Samsung Pay являются скорость и вежливость.

Как позвонить в техподдержку Samsung

Горячая линия Samsung: 8-800-555-55-55 (бесплатно по России).

Поддержка клиентов — это окно возможностей для обратной связи, которое генерирует постоянные инновации в разработке продукции и радует клиентов комплексным решением проблем. Достижение этих результатов требует тщательного обдумывания и планирования, а также стратегической перспективы.

Анализ данные прошлых звонков в службу поддержки позволяет получить понимание природы опыта клиента, какие виды поддержки наиболее необходимы, и каких результатов он хочет достичь. Служба технической поддержки Samsung Pay  разрабатывается с точки зрения пользователя, чтобы обеспечить быстрое, но в то же время эффективное решение проблем путем использования данных для выявления причин, которые могут информировать о способах улучшении качества предоставляемых услуг.

Горячая линия для звонков из других стран

Для стран СНГ можно позвонить по следующим номерам:

  1. Азербайджан. 088 555 55 55.
  2. Армения. 0 800 05 555.
  3. Беларусь. 8 108 00 500 55 500.
  4. Грузия. 0 800 555 555.
  5. Казахстан. 8 108 00 500 55 500.
  6. Молдова. 0 800 614 40.
  7. Таджикистан. 8 108 00 500 55 500.
  8. Узбекистан. 00 800 500 55 500.
  9. Украина. 0 800 502 000.

Как связаться со службой поддержки Samsung Pay по интернету

Чтобы связаться с техподдержкой Samsung Pay, нужно зайти в приложение самсунг пэй (активировать оплату), перейти на главную и в меню выбрать «Свяжитесь с нами». Далее потребуется перейти в Samsung Memebers, где можно выбрать различные варианты поддержки, например, «Задать вопрос» и «Звонок в службу поддержки»:

Клиенты хотят безопасности и стабильности работы сети. Если возникает проблема, это означает, что службы поддержки должны быть доступны и просты в использовании. Традиционные каналы должны быть дополнены цифровой поддержкой. Применение целостного подхода к интеграции этих каналов имеет жизненно важное значение для предоставления услуг.

Например, если клиент отправляет текстовое сообщение в службу поддержки с вопросом, ответ должен быть отправлен немедленно. Организация такого рода бесперебойной технической поддержки требует надлежащего набора, обучения и тренировочных программ для агентов технической поддержки, а также обеспечения качества на основе анализа данных, который выявляет возможности для усовершенствования.

Электронная почта

Коммуникация имеет большое значение, поскольку она должна быть четкой и эффективной, что означает выслушивание проблем и постановку вопросов для прояснения вопросов. Письменное общение так же важно, как и устное, так как умение общаться в письменной форме необходимо для ведения записей, отправки электронных писем и создания журнала инцидентов.

Написать на почту можно с сайта производителя. Нужно зайти на официальный интернет-ресурс и перейти по ссылке «Поддержка». Зайти в раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта» и «Написать письмо», заполнить форму. Ответ должен прийти в течение 24 часов.

Обращение на сайте

Зайдя в раздел «Связь с техподдержкой» и выбрав «Начать чат» можно связаться со специалистом. Потребуется выбрать необходимое устройство и рассказать о проблеме.

Связь в социальных сетях

Социальные сети в Интернете — это виртуальные сообщества, где их пользователи взаимодействуют с людьми, с которыми они находят общие интересы. Они функционируют как коммуникационная платформа, которая позволяет людям, которые знают друг друга, централизовать фотографии и видео.

 Связаться с самсунг пей можно и через социальную сеть «Вконтакте». Переход на страничку можно совершить со страницы техподдержки на официальном сайте. Для общения можно установить приложение «Эксперты Samsung».

Компетентность операторов

Техническая поддержка хорошо организована. Большинство техников ведут ежедневный журнал всех звонков и всех клиентов, которые они получают.

Другим важным качеством для консультанта по технической поддержке является развитый навык аргументации, поскольку они должны решать проблемы и определять экономически выгодное решение. Навыки мышления помогают техническому персоналу с легкостью найти решение любой проблемы. Способность решать проблемы важна, так же как и умение быть хорошими инструкторами, чтобы объяснит клиентам, что вызвало проблему и как предотвратить ее возникновение в будущем.

Служба поддержки «Samsung» – Бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800 с мобильного – Гарантия и сервис техподдержки «Самсунг»

Служба поддержки работает для клиентов компании Samsung ежедневно с 7 до 22 часов по Москве.

Бесплатный номер для клиентов «Samsung»:

Номер горячей линии 8800-555-55-55 — для бесплатных звонков с мобильных и городских телефонов.

Гарантийный и не гарантийный ремонт Samsung

Звонки на номер телефона 8-800-555-55-55 бесплатны при вызовах с любых мобильных операторов (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 на территории России) и городских стационарных телефонов.

Номер для обращений по вопросам гарантийного обслуживания техники «Самсунг». Звоните, если у вас сломался смартфон, телевизор (плазменный телевизор, LED или ЖК-панель), домашний кинотеатр, ноутбук, кондиционер, стиральная машина, холодильник, посудомоечная машина, пылесос, СВЧ-микроволновая печь, принтер, жёсткий диск и другая техника компании Samsung.

Обратите внимание, что в ряде случаев специалистам колл-центра могут понадобиться данные о покупке и серийный номер сломавшейся модели. Для ускорения технического обслуживания — подготовьте заранее необходимые данные и гарантийный талон.

Обратная связь Samsung

Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Вы можете написать свой вопрос через группу «Вконтакте» по адресу vk.com/samsung_service или в чат онлайн-консультации на официальном сайте производителя.

Где работает Samsung?

Служба поддержки и техническая помощь «Samsung» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Орёл, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.

Какая помощь Вам необходима?

Выберите продукт для отображения справки Чтобы перейти к разделу “Решения и подсказки”, выберите название модели

  • Мобильные устройства
  • Аудиотехника и видеотехника
  • Бытовая техника
  • Ноутбуки, мониторы и принтеры
  • Фото и видеокамеры
  • Хранение данных

Читайте также:  Как включить нумерацию страниц в openoffice

Закрыть

Выберите продукт для загрузки инструкций и программного обеспечения Чтобы загрузить документ “Руководства пользователя и ПО”, выберите название модели

  • Мобильные устройства
  • Аудиотехника и видеотехника
  • Бытовая техника
  • Ноутбуки, мониторы и принтеры
  • Фото и видеокамеры
  • Хранение данных

Закрыть

Подтип

Сортировать по

Я не знаю номер модели

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Найти дополнительные сведения

Условия и сроки гарантии для техники Samsung

Здесь можно посмотреть ответы на частые вопросы по технике Samsung

Инструкция по сохранению личных файлов с планшета или смартфона

Для максимального опыта работы

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Эксклюзивный сервис для владельцев техники Samsung

Утилизируйте старый телефон без вреда для окружающей среды

Программа расширенной гарантии от Samsung

Начало работы с приложением Samsung SmartThings (Android и iOS)

Уязвимость для несанкционированного повышения привилегий в Intel AMT/SBT

Приложение для просмотра мультимедийного контента с мобильного устройства или компьютера на телевизоре Samsung Smart TV

Важная информация от службы поддержки

Цены на замену дисплея и задней панели Samsung Galaxy

Получайте обслуживание своего ноутбука за границей.

Ознакомьтесь с последними Условиями обслуживания Samsung и Политикой резервного копирования и удаления данных

Воспользуйтесь удаленной поддержкой от технического специалиста для настройки и устранения неполадок

Быстрые подсказки для Note10

Свяжитесь с нами

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

Читайте также:  Как восстановить виндовс хр без установочного диска

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть всплывающее окно

Где указан номер модели?

В этой статье узнаем как работает горячая линия Самсунг, в каких случаях можно обратиться в службу поддержки, каким образом поддерживается связь? В какое время можно обращаться, как оставить жалобу?

О компании

Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.

С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.

Как написать в службу поддержки Самсунг?

Д ля удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.

В заявке особое внимание уделяется полям «Тема» и «Сообщение». Записав свои личные и контактные данные, выберите тему и опишите конкретней свою проблему. Сделать это можно здесь — https://www.samsung.com/ru/support/ .

Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.

Читайте также:  Зимний домик для кошки на улице

Какой телефон горячей линии Самсунг?

В России справочная горячей линии Самсунг доступна по единому телефону — 8 800 555 55 55. Позвонить на данный номер телефона могут жители со всех регионов страны — Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Казань, Владивосток и т.д.

Номер с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.

Номер телефона сервисного центра Samsung

Для точной технической поддержки оказать консультацию сумеет сервисный центр, контакты для связи с которым в своем регионе можно уточнить по горячим номерам Самсунг или на сайте — https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation .

Номера телефонов и адреса сервисных центров доступны на карте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Samsung можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия для телевизоров Samsung

Телефон горячей линии подойдет для клиентов с различными вопросами, поэтому не удивляйтесь, если столкнулись со сложностями в настройке и установке оборудования, техники (Телевизоры со Смарт ТВ) в этом сумеют помочь операторы единой справочной горячей линии.

Обращайтесь по бесплатному горячему номеру во всех регионах — 8 800 555 55 55.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия может предоставить любую информацию о деятельности Samsung, которая интересует клиента. Если по каким-то причинам, в некоторых задачах операторы не сумеет проконсультировать, будет предоставлен план действий, шаги, которые нужно предпринять.

Клиенты могут уточнить:

  1. Информацию о продуктах.
  2. Цены на товары, наличие, комплектации.
  3. Инструкцию по настройке техники, условиях гарантии.
  4. Адреса магазинов, центров по обслуживанию и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка компании готова подсказать по интересующим вопросам и в личном кабинете. Воспользоваться им сможет любой пользователь, создавший учетную запись на сайте производителя — https://account.samsung.com . Для входа понадобиться указать номер телефона/электронную почту и пароль.

Помимо основных возможностей, в аккаунте можно просматривать поступление товаров, адреса, режим работы, уточнять характеристики, смотреть историю покупок и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

У интернет-магазина Samsung есть свое приложение. Связаться с поддержкой магазина можно через главное меню, выбрав пункт «Поддержка». Скачать приложение можно по систему Android.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиенту потребуется воспользоваться онлайн формой на сайте, так как именно её рекомендует производитель для решения подобных споров. Кроме личной и контактной информации, в заявке уточняется тема, причина и подробно описывается ситуация (конфликт в магазине, неисправная техники и т.д.). По желанию, пользователи имеют возможность прикрепить фото или видео файлы.

Оставить претензию, отзыв или жалобу можно и другим путем:

  • Позвонив.
  • Связавшись с представителем Самсунг в чате.

Другие способы связи

Компания Samsung ведет сообщества в известных социальный сетях:

Задавайте свои вопросы в группах, администраторы дадут ответ в течении 24 часов.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно, сделано это для удобства пользователей, чтобы они могли в любое время уточнить интересующую информацию. Время работы и адреса магазинов можно посмотреть на сайте или связавшись с оператором по телефону.

Показать номер Добавить комментарий Каждый человек, который приобрел бытовую технику, телекоммуникационное оборудование, аудиотехнику или другие товары от производителя Samsung имеет право получить подробную консультацию позвонив по телефону круглосуточной горячей линии технической поддержки. Если устройство от данного бренда перестало функционировать или дает сбои, то набрать номер телефона горячей линии можно на протяжении 24 часов.

Что такое Smart TV и зачем оно нужно

Функцией Smart TV называют расширенные возможности телевизора, которые появляются за счёт использования специальной операционной системы и подключения её к интернету. Посредством ТВ-устройства можно не только наслаждаться просмотром видеоконтента в высоком разрешении, но и общаться в соцсетях, осуществлять заказ товаров и услуг в интернет-магазинах. Рассмотрим возможности детальнее:

  1. Полная замена эфирному телевидению. Бесплатный доступ к новинкам кино и телепередач, практически без рекламы.
  2. Осуществление записи видеоконтента на флешку или другой носитель. Но эта функция возможна только в том случае, если канал не защищён от записи.
  3. Свободный интернет-серфинг через браузер, которым снабжаются все смарт-телевизоры ведущих брендов. Вы сможете также просматривать погоду или новости, как на смартфоне или ноутбуке, но на большом экране.
  4. Делать покупки через интернет или заказывать услуги.
  5. Скачав необходимые приложения, можно окунуться в мир соцсетей и общаться с друзьями. Особенно это удобно делать при помощи видеочатов, если подключить к ТВ камеру.
  6. Приложения с играми позволят скоротать рекламную паузу или устроить игровое сражение для целой компании. Современные игровые приложения для Андроид мало чем уступают компьютерным играм.
  7. Можно смотреть фото и видео с внешних устройств, таких как флешки, диски, смартфоны.

Достоинства телевизоров с функцией Smart TV:

  • простое подключение к интернету при помощи Wi-Fi или сетевого провода;
  • создание учётной записи, позволяющей объединить все устройства в доме;
  • управление осуществляется любым способом: пультом, клавиатурой, мышкой, голосом или даже жестами;
  • демонстрация фото- и видеоконтента с компьютера на экран ТВ-устройства.

Недостатки:

  • отсутствие поддержки форматов видео .avi .mkv;
  • встроенные игровые приложения быстро устаревают;
  • предпочтения пользователя отслеживаются и запоминаются системой, а потом показывается реклама согласно запросам в поисковике;
  • цена устройства значительно выше, чем без такой функции.

Рассмотрим детальную инструкцию о том, как пользоваться Смарт ТВ на Самсунге.

Читайте также:  Lg content store как он работает

Настройка беспроводного подключения к Интернету

Как пользоваться смарт тв на телевизоре самсунг? Сразу отметим, что функция Smart TV — это не только использование Интернета для доступа к различным онлайн-ресурсам. По сути, ваш «умный» телевизор имеет продвинутую операционную систему, которая позволяет просматривать фото и видео с внешних (подключенных к портам USB и роутеру) носителей, типа флешек и внешних HDD и SSD дисков, осуществлять запись телепрограмм (в том числе по расписанию) на подключенные к USB-порту носители, и даже играть в различные игры. Все это не требует подключения к Интернету.

image Тем не менее, большинство функций связано именно с Сетью и, т.к. ваш новый телевизор теперь «умный», при первом подключении в домашних условиях он самостоятельно просканирует диапазон Wi-Fi и предложит подключиться к найденным точкам. Вам нужно будет лишь выбрать именно вашу домашнюю беспроводную сеть. При подключении к ней появится запрос ключа сети (пароля к домашней беспроводной сети). Он обязательно должен быть, чтобы защитить вашу сеть от доступа посторонних.

image Вводить такой ключ, особенно если он достаточно длинный и сложный, не очень удобно, т.к. придется использовать клавиши пульта к телевизору и экранную клавиатуру телевизора. Никаких других параметров и DNS вводить не придется — все уже должно быть настроено в вашем домашнем роутере.

image После подключения к Интернету телевизор автоматические проверит обновления прошивки для вашей модели и, если она есть на сервере производителя, предложит ее скачать и установить. Здесь стоит согласиться и дождаться окончания установки.

image Но это не единственная операция авторизации в функции Smart TV на телевизорах Samsung. Для доступа к магазину приложений этого производителя вам потребуется зарегистрировать личную учетную запись на онлайн-ресурсе Samsung. Перейдите в раздел создания учетной записи и введите свой почтовый адрес (e-mail) и подходящий вам пароль. После регистрации учетной записи Samsung вы сможете зайти в магазин приложений, запускать уже установленные и добавлять новые.

image Найти его достаточно просто — нажатие на пульте ДУ цветной кнопки Smart Hub вызовет на экране соответствующее меню, где вы кнопками вправо-влево сможете перейти к разделу APPS. Здесь же можно воспользоваться встроенным приложением Youtube, которое также позволяет просматривать бесплатно фильмы в высоком качестве.

image Отметим, что большинство предустановленных на телевизор приложений — это доступ в различные онлайн-кинотеатры, где требуется абонентская плата. Но есть и приложения для просмотра эфирных каналов в высоком качестве абсолютно бесплатно. Конечно, смарт тв позволяет смотреть и эфирные каналы со спутникового ресивера, где для регистрации требуется специальная карта. Но это вариант опять же требует абонентской платы. Ниже мы расскажем, как подключить смарт тв на телевизоре samsung через Ethernet кабель.

Первое подключение и настройка Smart TV

Сложностей с тем, как настроить Смарт ТВ не должно возникнуть, если следовать предложенной ниже инструкции. Многое зависит от правильности первого подключения и последовательного выполнения всех необходимых шагов.

Подключение интернета

Первое, с чего надо начать — это подключение интернета. Существуют два способа:

  • проводной при помощи LAN-разъёма и кабеля;
  • беспроводной при использовании Wi-Fi.

Рассмотрим подробнее, как подключить Smart tv на Samsung при помощи кабеля. Необходимо взять интернет-кабель и подсоединить телевизор к роутеру или модему. Связь устанавливается сразу же. Иногда требуется в настройках выбрать проводное подключение. Недостатки:

  • при повреждении кабеля могут возникнуть неполадки в работе операционной системы;
  • старение оболочки кабеля со временем;
  • дополнительные траты на кабель;
  • провода могут мешать ходить, так как спрятать их иногда не представляется возможным.

Достоинства:

  • простота в подключении и настройке;
  • если появились проблемы в трансляции, то необходимо заменить кабель, и работа восстановится;
  • низкая стоимость провода;
  • видео транслируется без потери качества.

Чтобы выполнить подключение телевизора через Wi-Fi, необходимо удостовериться, что в нём встроен соответствующий модуль. Если модуля нет, то соединение устанавливается посредством специального адаптера. Но как правило, все телевизоры Смарт оснащены передатчиком Wi-Fi. Настройки производятся 2 способами:

  1. Вручную. Надо выбрать «Сеть», потом «Настройка» и «Тип соединения». Дальше указать «Беспроводное соединение».
  2. Автоматически. В «Настройках IP» поставить «Получать автоматически», после чего система сама выполнит подсоединение к домашней сети, а вам необходимо будет только ввести пароль.

Также потребуется настроить Smart Hub и создать на официальном сайте учётную запись.

Время ответа и компетентность специалистов

Анализ отзывов, оставленных клиентами службы техподдержки Самсунг, показывает высокий уровень обслуживания и предоставляемого сервиса. Стандартное время ожидания ответа специалиста колл-центра не превышает 1-2 минуты, в часы пик – 2-3 минут.

Среди положительных отзывов чаще всего встречаются высокие оценки квалификации сотрудников техподдержки. Это гарантирует оперативность решения возникших у клиентов проблем.

Кроме того, часть пользователей отмечает удобство и функциональность сайта концерна. Наличие обширной базы технических сведений и разнообразных инструкций по настройке и эксплуатации допускает самостоятельное решение части проблем без обращения на горячую линию.

Создание учётной записи

Чтобы выполнить настройку smart tv до конца, необходимо получить учётную запись. Это даёт возможность всем пользователям ТВ получать обновления своевременно. Для проведения регистрации нужно выполнить:

Читайте также:  Настройка каналов цифрового ТВ на телевизорах Toshiba

  1. Включить ТВ-панель и нажать «Smart».
  2. Открыть приложение «Smart Hub» и войти в меню.
  3. Нажать на пульте кнопку А.
  4. В появившемся меню выбрать пункт «Создание учётной записи».
  5. В качестве логина ввести свою электронную почту.
  6. Придумать и ввести пароль от 8 до 15 символов. Использовать латинские буквы.
  7. Нажать галочку на появившемся сообщении «Receive E-mail on Samsung Smart TV».
  8. Нажать кнопку «Создание учётной записи».
  9. Для входа в Smart HUB всегда использовать введённые логин и пароль.

О компании

Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.

image

С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.

Синхронизация с другой техникой Samsung

«Умные» телевизоры Samsung обладают практически неограниченными способностями. Например, ТВ-панель можно синхронизировать со смартфоном и управлять ею не используя пульт ДУ. Для этого надо знать, как настроить smart tv и как подключить к нему смартфон. Существует несколько вариантов подключения:

  1. Использование функции Screen Mirroring, которая полностью производит дублирование экрана смартфона.
  2. Использование аксессуаров DeX, которые позволяют дублировать экран. (DeX Pad, DeX Station, DeX Cable.)
  3. Через USB-кабель.
  4. Через HDMI-кабель.
  5. Программа Smart View или Miracast.

Подключение IPTV

Подключение IPTV выполняется через специальную приставку с помощью кабеля или по Wi–Fi-соединению. Для этого можно использовать также один из плееров IPTV для Smart TV. Беспроводной способ отличается простой настройкой, главное, чтобы телевизор Самсунг поддерживал технологию Смарт.

Современное интерактивное IPTV позволяет получить доступ к большому количеству каналов, а также настроить любимые телепередачи в одной группе для быстрого доступа к ним. К тому же владельцы телевизоров с разрешением 4К порадует возможность смотреть фильмы в хорошем качестве. Приставку можно подключить несколькими способами:

  • при помощи разъёма AV;
  • используя HDMI-кабель;
  • через USB-разъём.

Выполнять настройку необходимо по следующим шагам:

  1. Настроить дату и время в пункте «Расширенные настройки».
  2. Выбрать тип подключения в пункте «Конфигурация сети».
  3. Если «Проводное», то должен быть подключён провод. Если «Беспроводное», то необходимо подключить ТВ-панель к домашней интернет-сети.

Установка приложений

Чтобы воспользоваться функцией Смарт ТВ на телевизоре в полном объёме, необходимо установить приложения. Различают виды приложений:

  • рекомендуемые, устанавливаются по умолчанию;
  • социальные, устанавливаются по умолчанию и являются популярными на данный момент;
  • пользовательские, устанавливаются индивидуально пользователем.

Чтобы установить приложение, необходимо:

  • включить ТВ-панель и зайти в главное меню;
  • далее войти в раздел «Сеть» и проверить подключение к интернету;
  • приложения находятся в Play Market или для Samsung – в Samsung Apps;
  • выбрать приложение и нажать «Скачать»;
  • дождаться завершения установки приложения;
  • после окончания установки можно заходить в программу и пользоваться.

Горячая линия Самсунг

Номер телефона горячей линии Самсунг в России 8 является бесплатным при звонке с любых аппаратов на территории страны. Служба работает ежедневно с 7 до 22 часов по московскому времени.

Это логично, так как головной офис представительства концерна в РФ находится в Москве.

image

Горячая линия по ТВ

Помимо основной горячей линии, действует служба техподдержки официального интернет-магазина компании. Ее бесплатный номер 8 800 555 55 66 работает круглосуточно 7 дней в неделю и доступен для звонков с любых аппаратов.

Читайте также:  Рекомендации, как подключить цифровую приставку к телевизору на 20 каналов. Как проверить качество связи?

Горячая линия по другим продуктам компании

Указанные выше телефоны используются для предоставления сервисной поддержки всей техники, которая изготавливается южнокорейским концерном. Грамотные специалисты колл-центра окажут любую необходимую помощь и предоставят консультации пользователям продукции Самсунг.

Популярные приложения для Smart TV

О том, как установить приложение на Смарт ТВ, мы уже знаем, а вот какие считаются самыми полезными и востребованными сейчас – разберёмся. Приложения призваны расширить функциональность Смарт ТВ и не только скрасить наш досуг, но и упростить жизнь.

  • Одной из самых востребованных программ для управления «умным» ТВ-устройством является «ТВ-пульт», которая эмулирует пульт дистанционного управления. Вы сможете забыть о пульте и не искать его постоянно, а начать пользоваться смартфоном. Программа подходит не только для Самсунгов, но и для Сони, Шарп, Панасоник и других.
  • Программа Twitch TV является одной из самых популярных среди бесплатных. С её помощью можно получить доступ к просмотру стримов и соревнований. С помощью приложения можно записывать трансляцию в память, чтобы посмотреть позже.
  • IVI — приложение в котором собрано большое количество легального кино и сериалов. После установки программы открывается доступ к мультфильмам, сериалам, программам и т.д. Контент постоянно обновляется, поэтому найти можно как отечественное кино, так и зарубежные фильмы. Megogo является одной из немногих предустановленных программ, так как предоставляет доступ к фильмам, шоу, телепередачам и т.д. В приложении предусмотрена функция включения и отключения субтитров.
  • LeanKey KeyBoard — приложение в виде удобной клавиатуры на экране, что может быть использовано для поиска любимого фильма.
  • YouTube — является предустановленным приложением, так как сложно сравнить его с какой-либо другой программой по популярности. Свежие видео, подписка на каналы, а также возможность скачать понравившийся ролик – всё это популярное приложение YouTube.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий